Yshopnoosa.com

Biljettförsäljning systemfunktioner

Biljettförsäljning systemfunktioner

Kundsupport är avgörande för ett bra företag. Med online-företag växer i popularitet, och även tegel och murbruk butiker med stark online närvaro, ett nästan oändligt utbud av online-kund biljett systemprogram har vuxit upp för att fylla behovet. Gör ett val kan vara förvirrande. Att veta vad de mest användbara egenskaperna i ett biljettsystem kan ge dig en idé om vad man ska leta efter i en biljettsystem för ditt företag.

Metoder för svaret

De bästa biljett som ger dig de flesta alternativen för att svara på dina kunder. Gemensamma metoder tillgängliga är e-post, telefon och chatt på nätet.

Redan besvarade frågor

Ett biljettsystem som har som många väntat frågor besvaras skriftligen, antingen som PDF, HTML-sidan, konserverad svar eller fråga lista kommer att spara mycket tid och pengar. Redan besvarade frågor att lösa konsumenttvister utan användning av din personal att besvara e-post, live chatt eller telefoner.

Autosvar

Sätta dina kunders sinnen på lätthet genom att ha ett automatiskt svar att låta dem veta deras frågor har tagits emot, en ny biljett öppnas eller annan relevant information.

Anteckningar

Möjligheten att lägga till anteckningar till biljetter inuti systemet hjälper alla inblandade spår som har sett en fråga, svar eller problem. Noterar också att passera längs mer information till nästa person att hantera en fråga.

Grupper

Det är till stor hjälp när en biljettsystem automatiskt grupper liknande biljetter tillsammans. Sätt den bästa personen att arbeta med ett särskilt problem, kan klagomål eller problem omedelbart ta alla associerade biljetterna och ta itu med dem.

Larm

Särskilda händelser, problem eller krävs svar kan göras när det finns en tidsfrist för svar.

Internt stöd

Dina kunder är inte de enda som gynnas av snabba och hjälpsamma svar. De bästa biljett stöd företag kommer att ge omedelbara svar i många metoder att göra det enkelt för dig att få kontakt med dem när du behöver dem, på ett sätt som är bäst för dig.