Yshopnoosa.com

Hur kan jag diagnostisera & reparera problem på en Remote PC?

Hur kan jag diagnostisera & reparera problem på en Remote PC?

Diagnostisera och reparera problem på en remote PC är ungefär som felsöker datorn, förutom att du är ansluten distans via Internet. Windowsoperativsystem har inbyggt stöd för fjärranslutningar oavsett om du använder XP, Vista eller Windows 7. När du har konfigurerat fjärranslutningen, du ser skärmen på fjärr-PC på din egen datorskärm och kommer att kunna diagnostisera problem som fjärrdatorn behöver hjälp.

Instruktioner

Konfigurera datorer

1 Instruera personen på fjärr-PC ("nybörjare") Klicka på "Start", högerklicka på "Min dator" om du använder XP eller "Dator" om du använder Windows 7 eller Vista, och välj "Egenskaper". Berätta för nybörjare att klicka på "Avancerade Systeminställningar" i den vänstra kolumnen om du använder Windows Vista eller 7.

2 Berätta för nybörjare att klicka på fliken "Remote" i rutan Systemegenskaper. Instruera honom att klicka på rutan "Tillåt avlägsen hjälp" för att markera det och klicka sedan på "Avancerat". Tala om för honom att klicka på rutan "Tillåt datorn fjärrstyrs", klicka "OK" och Stäng rutan Systemegenskaper.

3 Hämta den senaste versionen av Windows Live Messenger från download.live.com och instruerar motparten att göra detsamma.

Starta Fjärrhjälp

4 Öppna programmet Windows Live Messenger på datorn och logga in med din e-postadress och lösenord. Instruera motparten att göra detsamma. Be motparten om hans e-postadress.

5 Klicka på "Lägg till en vän" under avsnittet "Vänner" eller "Lägga till en kontakt" i menyn "Kontakt" beroende på vilken version av Windows Messenger körs. Skriv den e-postadressen för nybörjare i rutan "Instant messaging adress" och klicka på "Nästa". Klicka på "Skicka inbjudan." Instruera nybörjare att acceptera inbjudan att lägga till dig i sin kontaktlista.

6 Dubbelklicka på namnet på motparten att öppna chat-fönstret. Skriv ett kort meddelande till nybörjare så att chattfönstret kommer att dyka upp på sin skärm.

7 Instruera nybörjare att klicka på knappen "Aktiviteter" i chat-fönstret och sedan "Begär fjärrhjälp" om han använder den senaste versionen av Messenger i Windows Vista eller 7. Instruera nybörjare att klicka på knappen "Visa menyn" om han använder den senaste Messenger i Windows XP och klicka på "Begär fjärrhjälp" från menyn "Åtgärder".

8 Klicka på "Acceptera" Fjärrhjälp inbjudan anmälan. Instruera nybörjare att klicka "Ja" till den bekräftelse som visas. Efter nybörjare klickar på "Ja", visas Windows Fjärrhjälp Fönstren på båda datorerna.

9 Klicka på "Begär kontroll" i det övre vänstra hörnet av fönstret Fjärrhjälp. Instruera nybörjare att klicka "Ja."

Diagnostisera och reparera

10 Flytta musen i fönstret Windows Fjärrhjälp styra nybörjarens dator. Utföra åtgärder via skärmen Fjärrhjälp som vanligt på din egen dator minimera och stäng programfönster, öppna datorprogram och ta bort filer.

11 Öppna programmet på motpartens dator där han har svårigheter. Skriva meddelanden till nybörjare i Windows Messenger chat-fönstret. Ställa frågor för att fastställa symptomen av problemet och öppna särskild applicering eller program att försöka fixa problemet.

12 Öppna webbläsaren på motpartens dator. Gå till webbplatser som erbjuder antivirus och malware sökverktygen om malware infektioner orsakar problemet för nybörjare. Ladda ner anti-malware verktyg till sin dator precis som du normalt skulle till din egen. Installera och kör malware skannrar för att reparera datorn.

13 Klicka på "Sluta dela" i övre vänstra hörnet av fönstret Fjärrhjälp när du är klar med fastställande av problemet. Stäng fönstret Fjärrhjälp. Skriv meddelanden, om nödvändigt, för nybörjare i chat-fönstret att låta honom veta att du har åtgärdat problemet.

Tips & varningar

  • Du kan också använda enkel anslutning för att initiera en fjärrhjälpssession om båda datorerna kör Windows 7.
  • Du kan öppna och köra någon Windows-verktyg på fjärrdatorn som du är ansluten, inklusive Systemåterställning och Diskrensning.